Samenwerken is natuurlijk: je hebt een doel, gaat vaak samen op weg, ontmoet anderen en houdt rekening met elkaar. Vrijwel iedereen werkt samen. Goede samenwerking geeft vaak betere resultaten en werkplezier. Maar goed samenwerken is niet altijd vanzelfsprekend. Als samenwerken moeilijk gaat geeft het frustratie en ga je met minder plezier naar je werk.
In de gezondheidszorg zijn we vaak opgeleid als solist, maar werken we ondertussen voortdurend samen en dat gaat niet altijd even makkelijk en kan leiden tot spanningen en conflicten tussen bijvoorbeeld:
- een huisarts en zijn collega’s in de maatschap of Hagro
- de leidinggevende of het management van een gezondheidscentrum of ziekenhuis en een medewerker
- een huisarts met de zorgverzekeraar of gemeente
- een team of OR met het management van een organisatie
Een verstoorde werkrelatie maakt prettig samenwerken en het behalen van mooie resultaten moeilijk. Daarnaast is het een bron van stress, die ook privé zijn weerslag kan hebben. Hoe langer zo’n situatie bestaat, des te moeilijker het is om tot een oplossing te komen die voor iedereen voordelen biedt. Bij slepende conflicten wordt het steeds moeilijker om elkaar nog te begrijpen. Boosheid, gebrek aan vertrouwen en andere emoties kunnen hier een rol in spelen. Oplossing van het conflict kan gerealiseerd worden doordat partijen elkaars perspectieven leren kennen, elkaar begrijpen en gezamenlijke belangen ontdekken. Mediation kan hierbij een belangrijk hulpmiddel zijn.